RB.ru инспектирует популярные финансовые услуги

"Тайный покупатель" - колонка специального корреспондента RB.ru, который под видом клиента оценивает финансовые услуги и затем рассказывает об их качестве. Каждый день "Тайный покупатель" устраивает вылазки в финансовые компании. В центре его внимания - самые востребованные услуги: банковские вклады, ипотека, автокредиты, пенсионные накопления, страхование жизни и автострахование. Все, кто при обращении в банк, страховую или управляющую компанию сталкивается с хамством, безразличием и безграмотностью менеджмента, может обратиться за помощью к "Тайному покупателю".

"Тайный покупатель" ведет себя как обычный клиент: задает много вопросов, спрашивает о разных жизненных ситуациях, просит рассчитать стоимость услуги. Узнав подробности, он делится ими с читателями RB.ru. Прежде чем поставить оценку компании, "Тайный покупатель" рассказывает, сколько времени пришлось ждать первой консультации менеджера, насколько был внимателен менеджер к нему, и насколько точно и подробно он объяснял условия и преимущества предлагаемой услуги. "Тайный покупатель" всегда обращает внимание на общую атмосферу в компании: где находится офис, в каком он состоянии, как сотрудники ведут беседу с клиентом, существуют ли знаки особого отношения к клиенту, как ведут себя охранники.

Отчеты "Тайного покупателя" адресованы всем, кто хочет знать, где хорошо разбираются в предлагаемых услугах и как разные компании относятся к клиентам.

"Тайный покупатель" опубликовал уже более ста отчетов. По их результатам он рассчитывает собственные рейтинги финансовых услуг. Уже реализованы рейтинги консультаций по ПИФам, по автостраховкам и автокредитам. Готовятся рейтинги консультаций по вкладам, ипотеке, страхованию жизни, потребительским кредитам.

***
RB.ru - это интерактивный деловой портал для офисной аудитории: для специалистов, менеджеров среднего звена, руководителей любого уровня. Наполнение портала соответствует основным потребностям человека, работающего в офисе. RB.ru объединил новости, бизнес-справочники, профессиональное сообщество, раздел о личных инвестициях, сервисы карьерного роста и совершенно особый по форме и содержанию развлекательный раздел Office Life. Проект входит в деловой портфель изданий Independent Media Sanoma Magazines.
See also
The Symbol to Partner Two of this Season’s Main Festivals
The iconic international events led by Yury Bashmet will be held in Moscow and Sochi.
6 february 2023
TechInsider Garners another Award
Yandex.Zen recognized the brand’s channel for achieving the hallmark of half a million subscribers.
30 january 2023
Olga Bobrova is on the Expert Council of the National Business Communications Award
The Corporate Marketing Director of Independent Media will take part in selecting Russia’s industry leaders.
30 january 2023
Natalia Vesnina on Expert Council of Big Fish Awards
The Sostav.ru Results of the Year contest will select the best Russian advertising of 2022.
25 january 2023